Публичная оферта

Редакция от 11 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой [ФИО], самозанятого, ИНН [ИНН] (далее — Исполнитель), заключить договор на использование сервиса «Полка» (далее — Сервис) с любым лицом, принявшим оферту (далее — Пользователь).

1.2. Акцептом оферты является нажатие кнопки «Принимаю и продолжаю» в боте или мини-приложении либо оплата платного тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Сервис включает бота в мессенджере МАКС, мини-приложение и сайт Сервиса.

1.4. Пользователи Сервиса выступают в двух ролях: Продавец — лицо, создавшее в Сервисе магазин и разместившее товары; Покупатель — лицо, открывшее магазин Продавца и оформляющее в нём заказы. Одно лицо может быть и Продавцом, и Покупателем.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Продавцу техническую возможность: создать витрину магазина (название, описание, обложка, товары с фотографией, описанием и ценой), получить ссылку на витрину для размещения в своём канале, принимать заказы Покупателей, получать уведомления о заказах и управлять их статусами, принимать оплату заказов через собственный магазин Продавца в ЮKassa, отправлять сообщения подписчикам своего магазина.

2.2. Исполнитель предоставляет Покупателю техническую возможность просматривать витрины Продавцов, оформлять заказы, переходить к оплате и получать уведомления о статусе своих заказов.

2.3. Состав функций по тарифам и цены указаны в разделе «Подписка» бота и мини-приложения. Исполнитель вправе менять состав функций и цены, уведомив Пользователей не менее чем за 7 дней. Уже оплаченный период действует на прежних условиях.

3. Отношения Продавца и Покупателя

3.1. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем. Исполнитель не является продавцом товаров, стороной сделки, платёжным агентом или посредником, не получает и не удерживает денежные средства Покупателей, не выдаёт кассовые чеки и не несёт ответственности по обязательствам Продавца перед Покупателем и Покупателя перед Продавцом.

3.2. Продавец самостоятельно отвечает за достоверность описания товаров и цен, наличие, качество, доставку, возвраты и обмен, выдачу кассовых чеков в соответствии с законодательством, уплату налогов, а также за законность продажи своих товаров.

3.3. Оплата заказов производится на счёт Продавца через его собственный магазин в ЮKassa по правилам ЮKassa. Исполнитель лишь создаёт платёж по ключам Продавца, получает сведения о его статусе и уведомляет стороны.

3.4. Запрещено размещать товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Российской Федерации, а также товары, нарушающие права третьих лиц, и товары, запрещённые правилами платформы МАКС и ЮKassa.

3.5. Претензии по товарам, доставке и возврату денежных средств Покупатель направляет Продавцу. Контакты Продавца указываются в описании магазина и в сообщениях бота.

4. Тарифы и оплата

4.1. Бесплатный тариф позволяет создать один магазин с ограниченным числом товаров, принимать заказы без ограничений и подключить оплату через ЮKassa. В сообщениях бесплатного тарифа может указываться, что магазин создан в Сервисе.

4.2. Платные тарифы и пакеты, если они предусмотрены, оплачиваются авансом за выбранный период через ЮKassa. Доступ включается автоматически после подтверждения оплаты.

4.3. При оплате с сохранением способа оплаты Пользователь соглашается на автоматическое продление: списание за сутки до окончания оплаченного периода в размере стоимости следующего периода. Пользователь может отключить автопродление или отвязать карту в разделе «Подписка» в любой момент.

4.4. Возврат за неиспользованный период производится по запросу в поддержку в течение 14 дней с момента оплаты, если платными функциями не пользовались. В иных случаях возврат производится пропорционально неиспользованным полным месяцам.

5. Касса Продавца

5.1. Для приёма оплаты Продавец добровольно передаёт Исполнителю идентификатор и секретный ключ своего магазина в ЮKassa. Ключ хранится в зашифрованном виде и используется исключительно для создания платежей по заказам этого Продавца и проверки их статуса.

5.2. Продавец вправе в любой момент отключить кассу в Сервисе и сменить ключ в кабинете ЮKassa. После отключения заказы принимаются без онлайн-оплаты.

5.3. Продавец самостоятельно обеспечивает корректность настроек своего магазина в ЮKassa, в том числе фискализацию и адрес уведомлений, если он его указал.

6. Сообщения подписчикам магазина

6.1. Продавец может отправлять через Сервис сообщения Покупателям, которые взаимодействовали с его магазином и не отказались от получения сообщений. Каждое такое сообщение содержит возможность отписаться.

6.2. Продавец обязуется соблюдать законодательство о рекламе и правила платформы МАКС: не отправлять сообщения лицам, отказавшимся от них, не вводить получателей в заблуждение, не рассылать запрещённую информацию.

6.3. Исполнитель вправе ограничивать частоту и объём сообщений, проверять их содержание до отправки и приостанавливать рассылки Продавца при жалобах получателей или нарушении правил, поскольку нарушения одного Продавца угрожают работе Сервиса для всех.

7. Обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется соблюдать правила МАКС и законодательство: не использовать Сервис для спама, мошенничества, распространения запрещённой информации, нарушения прав третьих лиц.

7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своего магазина, товаров, сообщений и заказов.

7.3. Пользователь не передаёт третьим лицам доступ к своему аккаунту в МАКС, а также секретные ключи, переданные Сервису.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, в том числе при сбоях платформы МАКС, ЮKassa или изменении их правил и интерфейсов.

8.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период.

8.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователю, нарушающему разделы 3, 6 и 7, без возврата оплаты, а также скрыть магазин или отдельные товары до устранения нарушения.

9. Срок и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, отключив кассу и удалив магазин через поддержку.

9.2. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней, с возвратом оплаты за неиспользованный период.

10. Прочее

10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.

10.2. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Контакты Исполнителя: чат поддержки в боте, [электронная почта].